加拿大移民局改版升级WEBFORM,沟通

webform改版升级

加拿大移民局IRCC近日对webform系统做了升级改版。移民部长之前的承诺都在一步步兑现。

本次变化主要在于板块分类更加科学。新版相比旧版来说也更加美观大方,使用便捷。使用者可以结合需要，更为便捷的更新及咨询相关签证申请信息。

“排版规范，四大板块”

进入界面，可以看到新的webform被分为四个栏目，对应业务：

*更新或咨询申请信息

*报告面临的技术故障

*询问项目或服务

*给予反馈

“申请咨询与更新简洁明了”

进入"Updateoraskaboutyourapplication"界面，可以看到新的webform被分为八个子栏目，对应业务：

*检查申请状态

*更改或更新联系信息

*增加，更改或取消代理人

*添加文件

*紧急情况下枫叶卡加急申请

*撤销或取消申请

*预约,或更改面试或测试日期

*其它

“新增申请项目分类咨询”

进入"Askaboutaprogramorservice"界面，可以看到新的webform被分为9个子栏目，对应不同的签证申请类型和业务需求。工签、学签、访问签、父母及子女担保移民、旅行文件等等，都有细致的分类可以对应咨询。

“可及时告知技术故障”

进入"Reportatechnicalproblem"界面，使用者可以结合申请时碰到的技术问题及时向移民局反馈。

“投诉及反馈”

进入"Feedback"界面，申请人可以投诉和建议移民局审核过程中的碰到服务问题等。

之前旧版webform咨询和信息更新时都是通过统一一个模块提交，之后再由移民局工作人员内部分类转达，非常不便也没有效率。之前很多同学也反馈自己提交的更新都没有收到确认信息或者很久以后才收到确认信息。随着移民局人手不断增加和服务结构优化，相信本次改版肯定可以为申请审核与反馈速度的提升提供渠道保障。

目前与移民局沟通最有效的方式方法不外乎webform、给移民局打电话(+1---)、写信、通过当地MP议员与移民局沟通以及向法院提交强制令（mandamus）等手段。但webform是目前最常见、使用成本最低、使用频率最高和最主流的沟通方式。

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