网易考拉上那只加拿大鹅是真的,消费者

经过两个多月的调查鉴定，杭州市滨江区市场监督管理局消保主任潘杰表示，经鉴定，网易考拉加拿大鹅羽绒服是正品，是由加拿大鹅公司生产的。

鉴定费了一番功夫，1月25日立案后，滨江监管部门通过加拿大鹅在上海的子公司，把实物寄回到了加拿大鹅，最终由官方鉴定为“正品”，英文说法是“Originalauthentic”。

真相大白后，网易考拉官方微博转发、置顶了相关报道，并表示作为一家成立仅4年的电商平台，距离优秀的标准还很远。未来，网易考拉会以更加敬畏的心态，接受来自用户的意见和建议，不断改进并提高服务水平。

对于这样的结果，网易考拉方面表示深感欣慰，对于过去几个月因该商品真假争议对消费者、社会工作造成的困扰和疑惑深表歉意。

另外，网易考拉也强调，“正品保障、假一赔十”的承诺不会变，提供更高品质商品与服务的初心不会变。

“真假加拿大鹅”事件，想必很多人都有所了解。去年年底，缐女士在网易考拉上以.04元的价格，购买了一件加拿大鹅羽绒服。收货后却发现，衣服做工比较粗糙，甚至还残留着不少线头。

于是，缐女士将衣服的防伪标识、商标等信息拍照发给加拿大鹅官方验证邮箱，很快，结果出来了：假货。

缐女士向网易考拉客服反映了这一结果，1月3日，双方协商将衣服寄往杭州东方公证处鉴定。5天后，网易考拉发文表示，经过内部及加拿大鹅官方双重核查，确认平台所售加拿大鹅为正品。

两次鉴定结果不一样，到底以哪次为准？

对此，网易考拉声明，将在公证人员的监督下，将商品原件送至加拿大鹅总部进行实物鉴定，并表示，将投诉加拿大鹅品牌鉴定流程中的不透明。

看来，网易考拉对加拿大鹅官方的鉴定流程持怀疑态度。

而缐女士也对网易考拉的声明提出质疑，因为网易考拉是以消费者名义向加拿大鹅官方发起的鉴定申请，而且还将这件羽绒服描述成了“二手货”。

因无法确认真假，缐女士再次联系了加拿大鹅官方，这一次，加拿大鹅官方回应称，经再次鉴定，结果是“非正品”，并且用加粗字体强调了“not”authentic。

也就是说，加拿大鹅总共给出了三次鉴定结果，第一次为假，第二次为真，第三次为假。

1月14日，网易考拉在声明中承诺，如果经鉴别，缐女士所购买的商品为假货，将公开赔礼道歉，赔偿缐女士精神损失费，并按照网易考拉承诺，假一赔十。

如果经鉴别，缐女士所购买的商品为正品，请缐女士公开赔礼道歉，消除影响，退还网易考拉所垫付费用。

经过重重反转，网易考拉所售加拿大鹅终于被证明是正品，不过现在仍未结案，潘杰表示，有部分证据处于走程序过程中，以最后对外公开的结果为准。