海外30天退货,国内不得无理由退货,加拿

加拿大鹅又上热搜了，这次是因退货问题被质疑“双标”。12月1日，加拿大鹅上海环贸门店店员告诉北京商报记者，“除相关法律规定外不能进行退货，不支持无理由退货”。而加拿大鹅在加拿大官方网站针对国外用户推出30天退货政策则称“将接受带有原始标签的未洗过，未磨损或有缺陷的商品的退货”。业内人士表示，根据消费者权益保护法，在货不对板、出现质量问题的情况下，商家必须为消费者办理退货。

退货被质疑“双标”

12月1日，加拿大鹅上海环贸店相关人员对北京商报记者表示，根据小票规则，除相关法律规定外是不能进行退货的，不支持无理由退货，如果在国家法律规定的权益内是可以退货的。当被询问国家法律规定的权益指什么时，该人员补充道：“比如出现产品质量问题之类的，单纯消费者觉得不合适不喜欢是不能退货的。”

值得注意的是，按照上述工作人员的说法，出现产品质量问题可以退货，但媒体报道的消费者因羽绒服出现商标绣错等问题要求退货被拒绝了。

据多家媒体报道，此前，消费者贾女士在加拿大鹅线下门店购买羽绒服出现商标绣错、缝线粗糙、有线头等问题要求退货被拒绝。同时，该消费者购买加拿大鹅时签署了一份《更换条款》，该条款上明确表示除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。

对此，中国人民大学法学院教授刘俊海认为，加拿大鹅提到的除法律规定外，不予退货，如果要抠字眼确实没问题，但中国消费者权益保护法里关于退、换、修相关的法律规则就是为了保障消费者的公平交易权。所以，按照法律规定，加拿大鹅应该退货。消费者权益保护法有规定，实体店如果确实存在货不对板，质量有问题，消费者都有权利要求退货。

北京商报记者查询发现，《中国消费者权益保护法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

此外，在加拿大鹅加拿大

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