加拿大鹅到底错在哪

加拿大这三个字，在一些社交平台上越来越没什么好名声了。加拿大吴亦凡，加拿大曲婉婷，加拿大，放了孟女士。

最近加拿大鹅，这个把羽绒服卖到1万元，还得人们排队抢购的加拿大品牌也成了过街老鼠。

区别于国内媒体对大鹅的愤怒，加拿大媒体《环球邮报》引用的一位业内人士的观点，却是异常淡定，简而言之：加拿大鹅并没做错什么，如果你客观地看待他们，他们作为一个外国品牌在中国所做的一切都是正确的。

只是商业很多时候不讲对错，加拿大鹅股价受挫，对于股东来说，大鹅就是没做好。让我们先简单来回顾一下事情经过。

11月30日，解放日报报业集团旗下的《新闻晨报》，报道了上海市民贾女士的故事。贾女士10月27日在加拿大鹅实体店花元购买了一件羽绒服，回家后她发现了自己这件万元羽绒服的三个问题：商标绣错、缝线粗糙、面料刺鼻。她要求退货，门店不肯。

这本来是一件较为常见的消费纠纷事件，但加拿大鹅没有处理好，导致纠纷见报的当晚，央广网就评论说：这样的“双标”，是满满的“傲娇”。中国国产品牌羽绒服早就用质量和设计“扬帆出海”，如果“加拿大鹅”还迷失在自我遐想之中不思进取，那么剩下的只能是“一地鹅毛”！

在此事件中，加拿大鹅有两个硬伤。

贾女士消费时，门店让她签了一份“更换条款”，买衣服还要顾客签协议，听上去就令人不爽；

其协议第一条写着，除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款。而最后一条又给第一条留有解释的余地：本更换条款不影响顾客依据相关法律享有的权利。

于是加拿大鹅发回应声明时是这么解释的：《更换条款》第一条的含义为：在符合相关法律规定的情况下，所有在中国大陆地区专门店的售卖产品可以退款退货。

仅仅是声明，没有道歉。于是舆论持续发酵，媒体发现加拿大鹅不仅不退货，还“内外有别”。加拿大鹅的全球