加拿大鹅中外有别的背后,是什么宠坏了一众

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

图源丨图虫

刚刚因为虚假广告被处罚45万元登上热搜之后，“中国大陆门店不得退货”这一话题再次引发了巨量的声讨。

12月1日，加拿大鹅官方给21世纪经济报道记者发来声明，就中国大陆地区退换货政策称，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。

这一口径与过去的强硬态度大相径庭。从中，我们仍然窥见了品牌的态度并不走心。10月27日，上海的贾女士在国金中心商场地下一层LG1-58号“加拿大鹅”专门店，购买了一件型号为M的羽绒服，价格为元。回到家后，贾女士发现这件“加拿大鹅”的商标绣错了，中心太阳处多绣了一根弧线。

图源：新浪微博

除此之外，贾女士称衣服多处挂着许多长长短短的线头，衣服口袋内布料边缘没有包边，有脱线现象，面料也有刺鼻的气味。当她投诉并要求退货时，却遭到了拒绝。

据央视财经，12月1日下午，上海市消保委副秘书长唐健盛认为从约谈情况来看，加拿大鹅公司对于《更换条款》的具体的含义，包括跟实际操作的相匹配度并不是非常明确，因此上海市消保委要求加拿大鹅公司就相关条款及问题，在12月2日中午以前要给到上海市消保委，给消费者一个明确说明。据了解，12月2日下午2点，加拿大鹅公司派一人到上海消保委递交了材料。

今天下午加拿大鹅向上海市提交了《更换条款》的正式说明，但所提交的内容空洞，上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策？加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。

针对加拿大鹅今天下午提交的《更换条款》说明，上海市消保委表示昨天问询的三个问题，加拿大鹅公司没有进行直接明确答复。

一、上海市消保委昨天希望就退换货政策能够做一个详细的解释，但此份说明通篇没有详细解释的具体内容。上海市消保委副秘书长唐健盛认为，对于消费者来说，在加拿大鹅购买了一件衣服，什么情况下，可以要求退换货？具体流程是什么？如果退换货当中发生了问题，那么消费者还可以怎样向公司进行沟通？希望公司能够就相关的退换货条款，做出一个详细的解释和说明。

二、消费者

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